Termes et conditions
Conditions générales de vente
Dans les présentes conditions générales (CG), nous, Cynthia-Marie Weidner, Wolfshofer Weg 41, 17349 Lindetal, e-mail : info@nature-bark.de, réglementons les conditions de commande dans notre boutique en ligne.
1. Portée
Les dispositions des présentes conditions générales s'appliquent entre nous et vous lors de la conclusion d'un contrat dans notre boutique en ligne. Des conditions générales contradictoires ou divergentes ne s’appliquent pas. Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse principalement aux consommateurs.
2. Conclusion du contrat
Le contrat d'achat est conclu avec NatureBark.
En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces produits. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de passer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après avoir soumis votre commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.
La(les) langue(s) disponible(s) pour conclure le contrat : allemand, anglais
Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.
3. Livraison
Les délais de livraison que nous indiquons sont calculés à partir du moment de notre confirmation de commande. Si nous proposons le mode de paiement à l'avance et que vous le sélectionnez, le délai de livraison est calculé à partir du moment où nous recevons le paiement. Si nous n'avons pas précisé de délai de livraison, celui-ci est de 6 semaines maximum (calculé en jours ouvrables du lundi au vendredi). Le délai de livraison individuel est indiqué pour chaque produit.
Nous sommes en droit d'effectuer des livraisons en plusieurs expéditions si cela est raisonnable pour vous. Dans ce cas, les frais d'expédition ne sont facturés que pour la première livraison partielle.
Des restrictions de livraison s'appliquent dans la mesure où nous livrons uniquement aux clients ayant une adresse de livraison dans l'un des pays ou territoires suivants : Union européenne.
Vous supportez les frais de port. Les éventuels frais d'expédition engagés vous seront affichés lors du processus de commande.
4. Prix et traitement des paiements
Le prix et les éventuels frais d'expédition applicables sont affichés sur une page de présentation avant que vous soumettiez votre commande.
Les modes de paiement suivants sont disponibles pour les commandes dans notre boutique en ligne : Facture (actuellement non disponible), carte de crédit, Paypal (aucun compte client requis), Klarna (actuellement indisponible .) , Giropay, Apple Pay, Google Pay et chèque cadeau. Nous ne vous facturons aucun frais supplémentaire pour aucun mode de paiement.
Vous ne pouvez utiliser qu'un chèque-cadeau acheté chez nous dans notre boutique en ligne. Pour ce faire, vous devez l'échanger avant de terminer le processus de commande. La valeur du bon sera déduite du montant à payer. Si cela ne suffit pas, vous pouvez choisir un autre mode de paiement pour la différence. Il n’y aura aucun paiement en espèces ni intérêt sur les soldes créditeurs. Les chèques cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter des chèques cadeaux supplémentaires.
5. Informations supplémentaires
Il existe un droit légal à la responsabilité pour les défauts. Nous sommes responsables des défauts matériels et juridiques conformément aux dispositions légales, sans préjudice des garanties que nous pouvons accorder. Nous vous informerons des garanties et de leurs conditions sur la page produit correspondante.
Les défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par notre garantie.
Les défauts que nous couvrirons sont par exemple les suivants :
Lors de la livraison, les marchandises sont cassées/défectueuses ou présentent des signes d'usure importante. Ceux-ci doivent être prouvés immédiatement par des photos.
Les marchandises cassées ou défectueuses causées par une mauvaise utilisation, par exemple une laisse attachée au collier, bien que cela ne soit pas recommandé dans la description, ne seront ni reprises ni remboursées. Cela constitue une utilisation inappropriée.
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
6. Responsabilité
Les demandes de dommages et intérêts sont exclues. Sont exclues les réclamations résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, des garanties ou en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages basés sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations. En outre, la responsabilité en cas de manquement à des obligations dont le respect permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter, reste inchangée. En cas de manquement par négligence légère à ces obligations contractuelles, nous ne sommes responsables que des dommages prévisibles et typiques du contrat.
Les règles de responsabilité susmentionnées s'appliquent également à nos représentants légaux et agents d'exécution.
7. Dispositions finales
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions obligatoires du pays dans lequel vous résidez habituellement ne sont pas affectées par le choix de loi ci-dessus. Si vous êtes un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public au moment de la commande et que vous résidez en Allemagne, le for exclusif est Rüdersdorf.
La Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS) qui peut être utilisée par les consommateurs pour résoudre leurs litiges à l'amiable : http://ec.europa.eu/consumers/odr
